Namoyliving (en adelante, «nosotros») establece estos Términos de servicio para regular el uso de nuestra tienda en línea, la compra de productos, los pagos, los envíos, las cancelaciones, las devoluciones, los reembolsos, la protección de datos y las responsabilidades aplicables.
Estos Términos se aplican conforme a los artículos 60, 66 bis, 66 ter, 97, 98, 102, 103, 104, 106, 107 y 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, a los artículos 5, 6, 12, 13, 15, 16, 17, 18, 20, 21, 24, 25 y 32 del Reglamento (UE) 2016/679, y al artículo 22 de la Ley 34/2002.
Estos Términos se aplican a todos los usuarios que visitan nuestra tienda en línea o realizan un pedido.
La tienda en línea está destinada a la venta de muebles y artículos para el hogar disponibles en el catálogo publicado.
El usuario puede realizar compras siguiendo el proceso de pedido disponible en la tienda en línea.
Si el usuario crea una cuenta, debe proporcionar datos completos, correctos y actualizados. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
Nosotros mantenemos la tienda en línea disponible para consulta de productos, gestión de pedidos y atención al cliente. No garantizamos que el acceso sea continuo cuando existan labores técnicas, mantenimiento, interrupciones de red o incidencias ajenas a nuestro control operativo directo.
El usuario no debe utilizar la tienda en línea para fines fraudulentos, introducir datos falsos, afectar el funcionamiento del sitio o realizar pedidos con información incompleta.
La información de los productos se muestra en cada página de producto, incluyendo descripción, imágenes, características principales y precio.
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable cuando corresponda. Antes de confirmar el pago, el usuario puede revisar el importe total del pedido.
La información previa a la contratación se facilita conforme al artículo 60 y al artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
La disponibilidad del producto depende del inventario publicado en la tienda en línea. Si un producto no está disponible después de confirmar el pedido, informaremos al cliente y ofreceremos la solución correspondiente, incluida la cancelación del pedido y el reembolso del importe pagado.
El pedido se confirma cuando el usuario completa el proceso de compra y el pago es aprobado.
Los métodos de pago aceptados son tarjetas Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB.
El usuario debe revisar los datos del pedido antes de confirmar el pago, incluyendo producto, cantidad, dirección de entrega, correo electrónico y teléfono de contacto.
Nosotros podremos rechazar o cancelar un pedido cuando el pago no sea aprobado, los datos sean incompletos, la dirección no sea válida, el producto no esté disponible o exista un uso indebido de la tienda en línea.
La información completa está disponible en la Politica de envios.
Resumen del proceso:
Los pedidos pueden entregarse mediante SEUR, Redur Spain, MRW, Correos (Correos España) o PackLink.
La entrega de bienes comprados mediante contrato de venta se regula conforme al artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007.
La información completa está disponible en la Política de cancelación de pedidos.
Resumen del proceso:
El plazo de revisión de la solicitud de cancelación es de 1 a 3 días laborables.
La información completa está disponible en la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
Resumen del proceso:
El derecho de desistimiento se regula conforme a los artículos 102, 104, 106, 107 y 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Las excepciones aplicables se regulan en el artículo 103 del mismo texto.
Cumplimos la normativa española aplicable, incluido el Reglamento (UE) 2016/679.
Estos Términos se rigen por la normativa española aplicable a la venta en línea y a la protección de consumidores.
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y notificaremos al cliente cualquier cambio relevante mediante publicación en la tienda en línea o comunicación electrónica cuando corresponda.
El tratamiento de datos personales se explica en la Política de Privacidad del sitio web.
Tratamos los datos necesarios para gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, cambios, reembolsos, atención al cliente y seguridad de la tienda en línea.
Las bases jurídicas principales son:
Artículo 6.1.b del Reglamento (UE) 2016/679: ejecución del pedido.
Artículo 6.1.c del Reglamento (UE) 2016/679: cumplimiento de obligaciones aplicables.
Artículo 6.1.a del Reglamento (UE) 2016/679: consentimiento cuando sea necesario.
Artículo 6.1.f del Reglamento (UE) 2016/679: seguridad de la tienda en línea y prevención de usos indebidos.
El cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición conforme a los artículos 15, 16, 17, 18, 20 y 21 del Reglamento (UE) 2016/679.
Los textos, imágenes, diseños, estructura, logotipos, nombres comerciales, elementos gráficos y contenidos publicados en la tienda en línea son titularidad de nosotros o se utilizan con autorización.
El usuario no puede copiar, reproducir, distribuir, modificar, vender o utilizar dichos contenidos sin autorización previa por escrito.
El uso de la tienda en línea no concede al usuario derechos sobre los contenidos publicados.
Nosotros respondemos por el cumplimiento de los pedidos confirmados y por la atención de solicitudes relacionadas con compras, envíos, cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos conforme a estos Términos.
No asumimos responsabilidad por retrasos o incidencias causadas por datos de entrega incorrectos, ausencia del destinatario, imposibilidad de acceso a la dirección, errores introducidos por el cliente o interrupciones técnicas ajenas a nuestro control operativo directo.
Nada en estos Términos limita los derechos reconocidos al consumidor por la normativa española aplicable.
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en la tienda en línea, en los procedimientos de pedido, pago, envío, cancelación, devolución, reembolso o protección de datos.
La versión publicada en la tienda en línea será la versión aplicable en cada momento.
Los cambios relevantes se comunicarán al cliente cuando afecten a pedidos en curso o a derechos relacionados con la compra.
Dirección de contacto: Kamo 133-5 Comfort Kamo 103, Shikama-ku, ciudad de Himeji, prefectura de Hyogo, Japón 672-8074
Teléfono de atención al cliente: +81 (809) 283 51 20
Correo de atención al cliente: keyaccount@namoyliving.com
Horario en línea: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)
Cargando
