Política de Privacidad del sitio web

 

Namoyliving (en adelante, «nosotros») establece esta Política de privacidad para informar sobre el tratamiento de datos personales en nuestra tienda en línea. Esta política se aplica conforme a los artículos 5, 6, 12, 13, 15, 16, 17, 18, 20, 21, 22, 24, 25 y 32 del Reglamento (UE) 2016/679, a la Ley Orgánica 3/2018, al artículo 22 de la Ley 34/2002 y a los artículos 60 y 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Namoyliving.

Dirección de contacto: Kamo 133-5 Comfort Kamo 103, Shikama-ku, ciudad de Himeji, prefectura de Hyogo, Japón 672-8074
Teléfono de atención al cliente: +81 (809) 283 51 20
Correo de atención al cliente: keyaccount@namoyliving.com
Horario en línea: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)

2. Datos personales tratados

Podemos tratar los siguientes datos personales:

Nombre y apellidos.
Dirección de entrega y facturación.
Correo electrónico.
Número de teléfono(Opcional).
Datos del pedido.
Datos necesarios para gestionar el pago.
Historial de atención al cliente.
Dirección IP.
Datos técnicos del navegador y dispositivo.
Preferencias de cookies.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para:

Gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, cambios y reembolsos.
Responder consultas de atención al cliente.
Enviar comunicaciones relacionadas con el pedido.
Mantener la seguridad de la tienda en línea.
Gestionar preferencias de cookies.
Cumplir obligaciones contables, fiscales y administrativas.

4. Base jurídica

El tratamiento se basa en:

Artículo 6.1.b del Reglamento (UE) 2016/679: ejecución del pedido y gestión de la compra.
Artículo 6.1.c del Reglamento (UE) 2016/679: cumplimiento de obligaciones aplicables.
Artículo 6.1.a del Reglamento (UE) 2016/679: consentimiento para cookies no necesarias o comunicaciones que lo requieran.
Artículo 6.1.f del Reglamento (UE) 2016/679: seguridad de la tienda en línea y prevención de usos indebidos.

5. Conservación de datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad correspondiente.

Los datos de pedidos, pagos, facturación, devoluciones y reembolsos se conservarán durante los plazos exigidos para obligaciones contables, fiscales y administrativas.

Los datos tratados por consentimiento se conservarán hasta que el cliente retire dicho consentimiento.

6. Destinatarios de los datos

Podemos comunicar datos personales a:

Transportistas encargados de la entrega.
Servicios de pago.
Servicios técnicos necesarios para el funcionamiento de la tienda en línea.
Servicios de atención al cliente.
Autoridades competentes cuando exista obligación aplicable.

Solo se comunicarán los datos necesarios para cada finalidad.

7. Pagos y envíos

Los pagos se gestionan mediante servicios de pago seguros. Nosotros no almacenamos el número completo de la tarjeta bancaria.

Para gestionar el envío, podemos comunicar al transportista el nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y datos necesarios del pedido.

8. Cookies

Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda en línea.

Las cookies de análisis, medición o publicidad solo se utilizarán cuando el cliente haya dado su consentimiento, conforme al artículo 6.1.a del Reglamento (UE) 2016/679 y al artículo 22 de la Ley 34/2002.

El cliente puede aceptar, rechazar o modificar sus preferencias de cookies desde las opciones disponibles en la tienda en línea.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido, conforme a los artículos 24, 25 y 32 del Reglamento (UE) 2016/679.

10. Derechos del cliente

El cliente puede ejercer los siguientes derechos:

Acceso, artículo 15 del Reglamento (UE) 2016/679.
Rectificación, artículo 16 del Reglamento (UE) 2016/679.
Supresión, artículo 17 del Reglamento (UE) 2016/679.
Limitación del tratamiento, artículo 18 del Reglamento (UE) 2016/679.
Portabilidad, artículo 20 del Reglamento (UE) 2016/679.
Oposición, artículo 21 del Reglamento (UE) 2016/679.
No ser objeto de decisiones automatizadas, artículo 22 del Reglamento (UE) 2016/679.
Retirada del consentimiento, artículo 7.3 del Reglamento (UE) 2016/679.

Para ejercer estos derechos, el cliente puede escribir a keyaccount@namoyliving.com.

11. Plazo de respuesta

Responderemos a las solicitudes de derechos en el plazo de un mes desde su recepción, conforme al artículo 12.3 del Reglamento (UE) 2016/679.

12. Reclamación

El cliente puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos conforme al artículo 77 del Reglamento (UE) 2016/679.

13. Contacto

Dirección de contacto: Kamo 133-5 Comfort Kamo 103, Shikama-ku, ciudad de Himeji, prefectura de Hyogo, Japón 672-8074
Teléfono de atención al cliente: +81 (809) 283 51 20
Correo de atención al cliente: keyaccount@namoyliving.com
Horario en línea: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)

 

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