Namoyliving (en adelante, «nosotros») establece esta Política de envío para informar sobre el ámbito de entrega, gastos de envío, impuestos, hora límite de pedido, procesamiento, transporte, seguimiento y contacto. Esta información se facilita conforme al artículo 60, artículo 66 bis y artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007. El tratamiento de datos para gestionar el envío se realiza conforme al artículo 6.1.b y al artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679.
Entregamos pedidos dentro de España.
El ámbito de entrega incluye:
España peninsular
Islas Baleares
Islas Canarias
Ceuta
Melilla
No procesamos pedidos con dirección de entrega situada fuera de España.
Los gastos de envío son 0,00 EUR para todos los pedidos realizados en nuestra tienda en línea.
Para entregas en España peninsular e Islas Baleares, los precios mostrados incluyen el IVA correspondiente. La repercusión del IVA se aplica conforme al artículo 88 de la Ley 37/1992 del Impuesto sobre el Valor Añadido.
Para Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los importes tributarios aplicables se muestran durante el proceso de compra antes de confirmar el pago.
El horario de gestión de pedidos es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 CET.
Los pedidos confirmados antes de las 18:00 CET comienzan a procesarse el mismo día laborable.
Los pedidos confirmados a partir de las 18:00 CET comienzan a procesarse el siguiente día laborable.
Los pedidos confirmados en sábado, domingo o día no laborable comienzan a procesarse el siguiente día laborable.
El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días laborables.
Durante este plazo se verifica el pago, se prepara el pedido y se organiza la entrega con el transportista asignado.
El plazo de transporte es de 6 a 10 días laborables desde la fecha de envío.
La fecha de envío corresponde al momento en que el pedido sale del almacén y el transportista recibe los datos necesarios para realizar la entrega.
Los pedidos se entregan mediante los siguientes transportistas:
SEUR
Redur Spain
MRW
Correos (Correos España)
PackLink
La asignación del transportista se realiza según la dirección de entrega y la cobertura operativa de cada zona.
Cuando el pedido sea enviado, enviaremos la información de seguimiento al correo electrónico indicado durante la compra.
El seguimiento incluirá el número de envío o el enlace de consulta facilitado por el transportista.
El cliente debe introducir una dirección completa y correcta antes de confirmar el pedido.
La dirección debe incluir nombre del destinatario, calle, número, código postal, localidad, provincia y teléfono de contacto.
Si la dirección contiene errores, el cliente debe comunicarnos la corrección antes del envío. Una vez entregado el pedido al transportista, no garantizamos cambios de dirección.
Si el transportista no puede completar la entrega por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o falta de datos, se seguirá el procedimiento indicado por el transportista asignado.
Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o por imposibilidad de entrega causada por los datos facilitados durante la compra, revisaremos el pedido y comunicaremos al cliente la resolución correspondiente.
Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, el cliente debe conservar el embalaje y enviar fotografías del paquete y del producto recibido.
La comunicación debe incluir el número de pedido, la fecha de recepción y una descripción clara de la incidencia.
Los datos personales necesarios para gestionar la entrega se tratan conforme al artículo 6.1.b del Reglamento (UE) 2016/679, porque son necesarios para ejecutar el pedido. La información sobre el tratamiento de datos se facilita conforme al artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679.
Los datos utilizados para el envío incluyen nombre, dirección de entrega, correo electrónico, teléfono de contacto y datos del pedido necesarios para completar la entrega.
Dirección de contacto: Kamo 133-5 Comfort Kamo 103, Shikama-ku, ciudad de Himeji, prefectura de Hyogo, Japón 672-8074
Teléfono de atención al cliente: +81 (809) 283 51 20
Correo de atención al cliente: keyaccount@namoyliving.com
Horario en línea: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)
Cargando
